Проект «Видеоинтенсив» по гостеприимству

АНО «Центр развития туризма Республики Татарстан» при поддержке Фонда президентских грантов реализовала образовательный проект «Видеоинтенсив» по гостеприимству, который содержит 15 видеоуроков по следующим темам:

1. Ценности и задачи программы развития туризма в Республике Татарстан

2. Как правильно есть татарскую еду, базовый столовый этикет

3. Правила проведения экскурсий

4. Разрешение конфликтных ситуаций между туристом и турагентством

5. Гостеприимство в музее

6. Коммуникации в музее

7. Тактичность в коммуникации с гостем в ресторане и кафе

8. Техники и методики взаимодействия с гостем в ресторане и кафе

9. Тонкости работы официанта

10. Правила общения с гостем в ресторане и кафе

11. Рабочий день портье

12. Телефонный этикет в отеле

14. Обеспечение безопасности в отеле

15. Заселение/выселений гостей: универсальные правила

16. Правила посещения мечети и собора

Данные видеоуроки созданы в целях повышения уровня знаний и компетенций в туристической индустрии (экскурсионная деятельность, работа в музеях, турагентствах, коллективных средствах размещения, ресторанах и кафе); получения знаний в области этикета, стандартов общения с клиентами и гостями, решения проблемных ситуаций в сфере гостеприимства.

Все видеоуроки доступны в открытом доступе на youtube канале Центра развития туризма Республики Татарсан: https://www.youtube.com/channel/UCKm6vysAufXnnPu1sJeCvKg

Последнее обновление: 2 октября 2020 г., 16:22